Wat?
Onze politiemedewerkers staan dagelijks in contact met heel wat burgers. Ben je niet tevreden over onze hulp of dienstverlening? Dan heb je de mogelijkheid om een klacht in te dienen.
Voor wie?
Iedereen die een negatieve ervaring had met een medewerker van politiezone Geel – Laakdal – Meerhout en hierover een klacht wil indienen.
Hoe?
Klacht over een medewerker van de politiezone Geel-Laakdal-Meerhout
- Dien klacht in
- Schrijf een brief of e-mail met jouw versie van het verhaal naar de korpschef. Stuur deze met de post naar Politiezone Geel - Laakdal – Meerhout, Dirk Van Aerschot – korpschef, Stelenseweg 92, 2440 Geel. Of via e-mail naar pz.glm.korpschef@police.belgium.eu.
- Dien een klacht in bij het Vast Comité van Toezicht op de politiediensten (Comité P). Je kan hiervoor een standaardklachtenformulier aanvragen bij het onthaal van het Comité P of via mail naar info@comitep.be, invullen en opsturen naar Vast Comité van Toezicht op de politiediensten, Drukpersstraat 35/1, 1000 Brussel.
- Schrijf een brief naar de Algemene Inspectie van de Federale Politie en Lokale Politie (AIG). In deze brief vertel je jouw versie van het verhaal. Deze brief moet toekomen op Algemene Inspectie van de federale politie en lokale politie, Triomflaan, 174, 1160 Brussel (Oudergem). Dit kan ook online.
- Ga persoonlijk langs bij het onthaal van een andere politiezone.
Klacht over optreden van de politie buiten de zone Geel-Laakdal-Meerhout
- Dien een klacht in bij het Vast Comité van Toezicht op de politiediensten (Comité P). Je kan hiervoor een standaardklachtenformulier aanvragen bij het onthaal van het Comité P of via mail naar info@comitep.be, invullen en opsturen naar Vast Comité van Toezicht op de politiediensten, Drukpersstraat 35/1, 1000 Brussel.
- Schrijf een brief naar de Algemene Inspectie van de Federale Politie en Lokale Politie (AIG). In deze brief vertel je jouw versie van het verhaal. Deze brief moet toekomen op Algemene Inspectie van de federale politie en lokale politie, Triomflaan, 174, 1160 Brussel (Oudergem). Dit kan ook online.
Voorwaarden?
Je moet altijd de volgende zaken vermelden:
- Dat het om een een klacht gaat.
- Een duidelijke omschrijving van wat er gebeurd is.
- Jouw contactgegevens.
Afhandeling?
Een klacht over medewerkers van de politiezone Geel - Laakdal - Meerhout die toekomt bij de korpschef
- We onderwerpen elke klacht aan een grondig onderzoek.
- Indien nodig of op jouw expliciete vraag, ontvangt de korpschef en/of intern toezicht jou om je klacht te bespreken.
- Na het onderzoek ontvang je binnen de maand een antwoord.
Een klacht die toekomt bij Comité P
- Je ontvangt een brief van het Comité P waarin staat welke onderzoeksdaden zullen worden verricht.
- De uitvoering ervan wordt ofwel toevertrouwd aan onze eigen politiezone, een andere politiedienst ofwel aan de Dienst Enquêtes van het Comité P.
- In het eerste geval wordt de klacht afgehandeld zoals hierboven vermeld.
- In het laatste geval zal je, indien nodig, worden uitgenodigd voor een gesprek met een commissaris-auditor van die dienst.
Een klacht die toekomt bij AIG
- De algemene inspectie van de federale politie en de lokale politie (AIG) neemt de klacht of aangifte op en registreert deze op de datum van haar ontvangst.
- De AIG onderzoekt de ontvankelijkheid ervan.
- In duidelijk bepaalde gevallen kan de Inspecteur-generaal genoodzaakt zijn een klacht zonder gevolg te klasseren.
- Je wordt gecontacteerd voor een afspraak om je klacht schriftelijk te bevestigen en voor eventuele aanvulling van elementen.
- Buiten specifieke gevallen (bijvoorbeeld inzake een strafrechtelijke inbreuk begaan door de politieambtenaar) brengt de algemene inspectie de betrokken persoon of de betrokken dienst, en ook de commissaris-generaal of de betrokken korpschef, op de hoogte van je klacht of aangifte.
- Binnen de maand na ontvangst wordt jij of de aangever schriftelijk ingelicht over het feit dat je klacht of aangifte wordt onderzocht.
- De dienst Individuele Onderzoeken van de algemene inspectie onderzoekt vervolgens je klacht.
- Een bemiddelingsprocedure kan worden toegepast.
Een klacht die ingediend wordt aan het loket van een andere zone
- De andere zone licht de korpschef van de betrokken zone in.
- De klacht wordt verder afgehandeld zoals hierboven beschreven onder het eerste punt.
