Klacht over politieoptreden
Wat?
Politieagenten komen dagelijks met zeer veel burgers in contact. Wanneer je niet tevreden bent over de manier waarop wij je geholpen hebben, kan je hierover een klacht indienen.
Voor wie?
Iedereen die niet tevreden is over de manier waarop de politie hem of haar geholpen heeft en hierover een klacht wil indienen.
Hoe?
Er zijn vier manieren om een klacht in te dienen
- Je kan een klacht over het optreden van een politieagent indienen door een brief of e-mail te schrijven naar de korpschef. In deze brief vertel je jouw versie van het verhaal. Deze brief stuur je op naar:
Politiezone Geel - Laakdal - Meerhout
Dirk Van Aerschot - korpschef
Werft 67
2440 Geel
Of elektronisch op: korpschef@pzglm.be
- Je kan een klacht over het optreden van een politieagent indienen door een brief of e-mail te richten aan het Vast Comité van Toezicht op de politiediensten (Comité P). In deze brief vertel je jouw versie van het verhaal. Deze brief moet toekomen op:
Vast Comité van Toezicht op de politiediensten
Wetstraat 52
1040 Brussel
Of elektronisch op: info@comitep.be
- Je kan een klacht over het optreden van een politieagent indienen door een brief of e-mail te richten aan de Algemene Inspectie van de federale politie en lokale politie (AIG). In deze brief vertel je jouw versie van het verhaal. Deze brief moet toekomen op:
Algemene Inspectie van de federale politie en lokale politie
Boomsesteenweg 180
2610 Wilrijk
Of elektronisch op: antwerpen@aigpol.be
- Je kan een klacht over het optreden van een politieagent indienen op het onthaal van een andere politiezone.
Voorwaarden?
Je moet steeds de volgende zaken in je brief of e-mail vermelden:
- Dat het om een klacht gaat.
- Een duidelijke omschrijving van wat er gebeurd is.
- Jouw contactgegevens
Afhandeling?
- Een klacht die toekomt bij de korpschef
Elke klacht onderwerpen we aan een grondig onderzoek. Als je als klager dit wenst, word je door de korpschef en/of de HRM-verantwoordelijke ontvangen. Na het onderzoek ontvangt de klager binnen de twee weken een antwoord.
- Een klacht die toekomt bij Comité P
Comité P kan beslissen dat het onderzoek gevoerd wordt door de korpschef van de betrokken politiezone. In dit geval wordt de klacht afgehandeld zoals hierboven vermeld. Comité P kan ook beslissen om zelf een onderzoek te voeren. Comité P deelt de conclusies schriftelijk mee aan de korpschef en aan de klager, ten laatste één maand na het afsluiten van het onderzoek.
- Een klacht die toekomt bij AIG
AIG kan beslissen dat het onderzoek gevoerd wordt door de korpschef van de betrokken politiezone. In dit geval wordt de klacht afgehandeld zoals hierboven vermeld. AIG kan ook beslissen om zelf een onderzoek te voeren. AIG deelt de conclusies schriftelijk mee aan de korpschef en aan de klager, ten laatste één maand na het afsluiten van het onderzoek.
- Een klacht die ingediend wordt aan het loket van een andere zone
De andere zone licht de korpschef van de betrokken zone in. De klacht wordt verder afgehandeld zoals hierboven beschreven onder het eerste punt.
Waar?
- Hoofdkantoor Geel, Werft 67, 2440 Geel, 24 uur op 24 open
- Wijkkantoor Laakdal, Markt 29, 2430 Laakdal, openingsuren: maandag tot en met donderdag van 9 tot 12 uur en van 14 tot 16 uur. Maandag ook van 18 tot 20 uur. Vrijdag alleen van 9 tot 12 uur.
- Wijkkantoor Meerhout, Gasthuisstraat 28, 2450 Meerhout, openingsuren: maandag tot en met vrijdag van 8 tot 12 uur en van 13 tot 16 uur. Maandag ook van 16 tot 19 uur.
Meer info?
- Politiezone Geel-Laakdal-Meerhout, beleids- en communicatieteam, tel. 014 56 47 50, bct@pzglm.be
Aanverwante dienstverleningen
Links
.